Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En fferrers nos comprometemos con tu satisfacción. Por favor lee nuestra política antes de realizar una compra.
Plazo para solicitar una devolución definido por los proveedoresT ienes 15 días a partir de la fecha de entrega para contactarnos si hay un problema con tu pedido.
Casos aceptados para devolución o reembolso:
- Producto defectuoso o dañado al llegar
- Producto incorrecto (diferente al pedido)
- Producto que nunca llegó
No aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión
- Error en la talla o color seleccionado por el cliente
Proceso:
- Contáctanos a fferrers@fferrers.com con tu número de pedido y fotos del producto.
- Evaluamos tu caso en un plazo de 2-5 días hábiles.
- Si procede, procesamos el reembolso en 7-15 días hábiles dependiendo del proveedor y tu banco.
Nota: Nuestros productos son enviados directamente desde el proveedor, por lo que los tiempos de procesamiento pueden variar.